Временные ошибки в отчёте по габаритам на Wildberries
Wildberries предупредил селлеров о временных технических неполадках в отчёте по удержаниям. В связи с этим, во вкладках «Габариты упаковки» и «Замеры склада» могут отображаться некорректные данные, касающиеся размеров и объёмов ваших товаров. Эта ситуация затрагивает только информацию за текущий день.
Что произошло?
Маркетплейс проводит технические работы, которые привели к временному сбою в отображении данных о габаритах и замерах товаров в отчёте по удержаниям. Это касается исключительно визуализации информации в личном кабинете продавца.
Что это значит для селлеров?
Если вы сегодня заходили в раздел «Отчёт по удержаниям» и видели аномальные цифры по габаритам или замерам, не паникуйте. Wildberries утверждает, что некорректно отображаются только числа в отчёте. Сами расчёты, на основе которых формируются удержания (например, за хранение или логистику), не пострадали и остаются верными.
Как проверить данные?
Для сверки актуальных и правильных данных Wildberries рекомендует использовать финансовые отчёты. Информация в них остаётся корректной и отражает реальное положение дел.
Риски и рекомендации
Главный риск для селлера в данной ситуации — это принятие решений на основе ошибочных данных из отчёта по удержаниям. Например, попытка оспорить начисления, которые на самом деле были корректны, или внесение изменений в карточки товаров, основываясь на неверных габаритах.
Наш совет: Не предпринимайте никаких действий, связанных с оспариванием или корректировкой данных по габаритам и замерам, пока Wildberries не объявит об окончании технических работ. Используйте финансовые отчёты для контроля, так как они содержат актуальную информацию. Дождитесь официального сообщения от маркетплейса о восстановлении корректного отображения данных.
